Oft hat man Probleme mit der Software, es klappt etwas nicht so wie es soll oder man braucht einfach Hilfe wie man das eine oder andere machen soll.
Viele wissen aber gar nicht, dass es da eine gute Anlaufstelle für alles gibt, nämlich die Adobe Support Community.
Ich gehe das einfach mal beispielhaft anhand des Produkts Adobe Express durch.
Auf https://community.adobe.com/ kann man sich zunächst das entsprechende Produkt heraussuchen zu dem man eine Frage oder Problem hat. Bei Adobe Express wäre das dann also https://community.adobe.com/t5/adobe-express/ct-p/ct-adobe-express.
Hier gibt es natürlich auch zu allen anderen Software Produkten wie Adobe Photoshop, Lightroom, Audition, Illustrator, Firefly, Capture, etc. die entsprechenden Kategorien.
Dann kann man wie im Screenshot zu sehen entweder ein Stichwort in die Suche eingeben (Das Forum ist auf englisch) und findet wahrscheinlich hier bereits einige Einträge zu seinem Problem oder schaut auf der rechten Seite unter „Ressourcen“ in die FAQ
Wenn das nicht hilft dann kann man einen neuen Beitrag erstellen. Hierzu oben rechts „in Community Veröffentlichen“ anklicken und das Formular ausfüllen.
Danach bekommt man im Formular (ab hier am besten in Englisch schreiben) wenn man den Titel eingibt auch wieder Vorschläge, wenn es hierzu bereits Artikel gab.
Wenn man da also fündig wird, muss man nicht unbedingt NOCHMAL einen Artikel schreiben, der dann NOCHMAL durch die Kollegen oder mich beantwortet werden muss. Man sieht also es wird einem viel Hilfestellung geboten.
Unter dem Beitrag sollte man das kleine Häkchen, das man bei Antworten benachrichtigt, werden möchte, angeht lassen, damit man auch die entsprechenden Antworten mitbekommt.
Im ersten Screenshot ist links neben den Artikeln jeweils noch ein „Vote“ zu sehen.
Hiermit kann man in anderen Bereichen des Support-Forums entsprechende Ideen zum Programm pushen bzw. hoch voten. Das gibt den Adobe Mitarbeitern einen guten Hinweis, welche Ideen und Features in zukünftigen Versionen gefragt sind. Man kann also davon ausgehen das sehr wahrscheinlich die Ideen mit den meisten Votings auch am ehesten versucht wird diese umzusetzen.
